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FAQ

Chez Dywall, nous pensons que la clarté est source de sérénité. Vous trouverez ici notre FAQ avec les réponses à vos questions les plus fréquentes : commandes, livraison, entretien des produits et retours. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Qu’est-ce que Dywall ?

Dywall est une entreprise française installée en Bretagne qui imagine et crée des visuels décoratifs pour les murs. Chaque création est conçue en interne par nos graphistes, puis imprimée et préparée dans notre atelier.

Où sont créées et fabriquées les créations Dywall ?

Toutes nos créations sont imaginées, imprimées et préparées dans notre atelier en Bretagne. Nous maîtrisons chaque étape, de la création à l’expédition.

Les créations Dywall sont-elles disponibles en stock ?

Non. Chaque commande est imprimée à la demande après validation, afin de produire uniquement ce qui est nécessaire et d’éviter le surstock.

Les stickers muraux Dywall sont-ils faciles à poser ?

Nos stickers muraux sont conçus pour être posés par des particuliers. Ils sont repositionnables lors de la pose, ce qui permet d’ajuster l’installation plus facilement.

Sur quels supports puis-je poser un sticker mural ?

Les stickers muraux Dywall sont adaptés aux murs lisses, propres et secs. Les supports trop rugueux, poreux ou abîmés peuvent nuire à l’adhérence.

Les stickers peuvent-ils être repositionnés ?

Oui, nos stickers muraux sont repositionnables lors de la pose, ce qui permet de corriger l’alignement si nécessaire.

Les stickers muraux abîment-ils les murs ?

Lorsqu’ils sont posés sur un mur adapté et retirés correctement, nos stickers muraux sont conçus pour ne pas abîmer le support.

Puis-je me fier aux couleurs affichées à l’écran ?

Nous imprimons chaque création avec soin pour être fidèles au visuel original. Des différences légères peuvent toutefois exister selon les réglages de votre écran.

Les matériaux utilisés sont-ils sans danger pour l’intérieur ?

Oui. Nous utilisons des matériaux sans PVC et des encres non toxiques, adaptés à un usage intérieur.

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Selon les projets, certaines adaptations peuvent être envisagées. Nous vous invitons à nous contacter via la page Contact pour en discuter.

Quels sont les délais de fabrication ?

Chaque commande étant imprimée à la demande, le délai de fabrication est généralement de quelques jours ouvrés avant expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de votre localisation. Ils s’ajoutent au délai de fabrication.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la fabrication n’a pas encore commencé, une modification ou une annulation peut parfois être possible. Nous vous conseillons de nous contacter rapidement après votre commande.