Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

La présente Politique d'Expédition régit les modalités de livraison des produits achetés sur la boutique en ligne Dywall, exploitée par la SARL Nuancier d'images.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

2. Délais de traitement et de livraison

  • Délai d'expédition (préparation) : Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous un délai de 8 jours ouvrés après confirmation de la commande.

  • Délai de livraison (transport) : Une fois le colis expédié, le délai de transport dépend du service Colissimo (généralement 48h à 72h pour la France métropolitaine).

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résolu conformément aux dispositions légales.

3. Transporteur

Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo.

4. Frais de port

  • Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €.

  • Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de port sont calculés et indiqués lors du passage à la caisse avant la validation finale de la commande.

5. Problèmes de livraison (Colis endommagé ou perdu)

Nous attachons une grande importance à la réception de votre commande dans les meilleures conditions.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis présentant des traces visibles de détérioration, vous devez impérativement prendre des photos de l'emballage et des produits endommagés dès réception. Contactez immédiatement notre service client à l'adresse contact@dywall.fr en joignant ces preuves photographiques pour que nous puissions procéder au remplacement ou au remboursement.

  • Colis perdu : Si votre colis est déclaré livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il semble égaré durant le transit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@dywall.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services de Colissimo.

Note : Cette politique ne concerne pas le droit de rétractation ou les retours pour convenance personnelle, lesquels sont régis par notre Politique de Retour distincte.