Politique de retour et de remboursement

Résumé des conditions

• Produits personnalisés et fabriqués sur mesure

• Aucun retour ni remboursement possible après fabrication ou installation
  

• En cas de défaut d’impression ou produit défectueux, un remplacement pourra être proposé

Informations importantes concernant votre commande

Dans le cas peu probable où il y aurait un problème avec votre achat, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante : contact@dywall.fr et nous ferons le nécessaire pour vous aider.

Il est important de noter que nos produits (papiers peints, stickers, covering et autres impressions personnalisées) sont fabriqués sur mesure pour chaque commande. Chaque produit est conçu spécifiquement pour un support ou un mur précis et n’a donc aucune valeur de revente.

Pour cette raison, et parce qu’il s’agit de produits personnalisés à usage unique, nous ne sommes pas en mesure d’accepter un retour ou un remboursement en cas de changement d’avis, de modification de projet ou après l’installation du produit.

 

Produits défectueux ou erreur d’impression

 

En cas de défaut d’impression ou de produit défectueux, nous assumerons bien entendu notre responsabilité et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Nous vous demanderons de nous envoyer des photos du produit afin de constater l’erreur.

Si le défaut est confirmé, nous pourrons vous renvoyer un produit de remplacement dans un délai de 90 jours après réception de la première commande.

Une réclamation ne pourra être acceptée que si elle est faite avant la pose ou l’installation du produit.

Nous vous recommandons donc de vérifier soigneusement les éléments avant installation.

 

Contrôle des commandes

 

À chaque commande passée sur notre site, nous effectuons une capture d’écran du visuel commandé afin de vérifier que le produit fabriqué correspond bien à votre choix.

Malgré toutes les précautions prises, une erreur peut exceptionnellement se produire.

Dans ce cas précis, nous vous proposerons un échange une fois le problème identifié.